Los dos papeles · artículo 50

La transparencia no espera al alto riesgo

Las otras dos ruedas suponen que el sistema está en el anexo III. El artículo 50 no: es un régimen autónomo que obliga aunque el sistema no sea de alto riesgo, y que se suma a sus obligaciones cuando lo es. Un asistente conversacional corriente ya está dentro.

Y reparte los dos papeles dentro del mismo artículo: el 50.1 y el 50.2 obligan al proveedor; el 50.3 y el 50.4, a quien despliega. El caso es un asistente que atiende, redacta respuestas y analiza el tono del cliente. Viene de Los anillos no se heredan.

18casillas

2Hay constancia

10Sin constancia

6no aplica

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Los tres anillos

Lo que tiene que existir: El mecanismo: la marca, el aviso, o la decisión escrita de que no aplica.
Quién responde: El reglamento reparte por papeles dentro del mismo artículo: unos apartados obligan al proveedor y otros a quien despliega.
Lo que llega a la persona: Lo que ve de verdad, y cuándo. El art. 50.5 dice que a más tardar en la primera interacción.

Seis casillas de dieciocho son «no aplica». Esa es la marca que más se da por hecha sin escribirla.

El artículo 50 está lleno de excepciones: la edición estándar, la obra satírica o de ficción, la revisión editorial humana, lo que resulta evidente para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz. Cada una de ellas es una decisión que alguien tiene que tomar y firmar, con su fecha. Un «no aplica» sin motivo y sin fecha no se puede revisar, y el día que el uso cambie nadie se enterará de que dejó de valer.

Lo que casi nadie tiene en el radar

Si un asistente infiere el estado de ánimo del cliente, la primera pregunta es de dónde. Del texto escrito, no es reconocimiento de emociones: la definición exige datos biométricos (art. 3.39). De la voz, sí, y entonces el sistema pasa a ser de alto riesgo (anexo III, punto 1, letra c), con el artículo 50.3 encima, que obliga a quien lo despliega y remite al RGPD.

Y la segunda pregunta es a quién. Con clientes hay obligaciones que cumplir. Con trabajadores, o con candidatos en un proceso de selección, no: inferir sus emociones a partir de datos biométricos está prohibido (art. 5.1.f), salvo por motivos médicos o de seguridad. Ningún aviso convierte en admisible una práctica prohibida.

Y la marca del contenido sintético del 50.2 la pone el proveedor, pero se pierde después: al pasar por la plantilla, el gestor de correo y el CRM de quien lo usa. Nadie comprueba que sobreviva.

Ver la rueda del artículo 26 → Y la del proveedor →

Las dieciocho casillas en lista (funciona sin JavaScript)

Interacción directa art. 50.1 · proveedor · Lo que tiene que existir: Que el sistema esté diseñado para informar de que se interactúa con una IA. Obliga al proveedor, no a quien lo usa. Y decae cuando resulta evidente para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz, según las circunstancias y el contexto. (Hay constancia; responde: El proveedor)
Interacción directa art. 50.1 · proveedor · Quién responde: Si la herramienta deja configurar el saludo, la redacción pasa a ser decisión de quien lo usa. Quién la firma. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Interacción directa art. 50.1 · proveedor · Lo que llega a la persona: Que aparezca al iniciar la conversación, y no en un aviso legal enterrado dos clics abajo. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Contenido sintético marcado art. 50.2 · proveedor · Lo que tiene que existir: El resultado se marca en un formato legible por máquina, con una solución eficaz, interoperable, sólida y fiable. Es obligación del proveedor. (Hay constancia; responde: El proveedor)
Contenido sintético marcado art. 50.2 · proveedor · Quién responde: El 50.2 exceptúa los sistemas que solo asisten en edición estándar o no alteran sustancialmente los datos de entrada. Decidir si el uso entra ahí le toca a quien lo usa, y se firma. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Contenido sintético marcado art. 50.2 · proveedor · Lo que llega a la persona: Que la marca siga ahí después de pasar por la plantilla, el gestor de correo y el CRM de quien lo usa. Es donde se pierde, y nadie lo comprueba. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Emociones y biometría art. 50.3 · quien despliega · Lo que tiene que existir: Reconocer emociones exige datos biométricos (art. 3.39). Inferir el ánimo de lo que alguien escribe no lo es; de su voz, sí. Y entonces el sistema es, además, de alto riesgo (anexo III, punto 1, letra c). (Sin constancia; responde: Quien lo usa, sin asignar)
Emociones y biometría art. 50.3 · quien despliega · Quién responde: Con clientes, el 50.3 obliga a quien lo usa. Con trabajadores, o con candidatos en un proceso de selección, no hay obligación que cumplir: inferir sus emociones a partir de datos biométricos está prohibido (art. 5.1.f), salvo por motivos médicos o de seguridad. Ningún aviso lo arregla. (Sin constancia; responde: Quien lo usa, sin asignar)
Emociones y biometría art. 50.3 · quien despliega · Lo que llega a la persona: Donde se puede usar, hay que informar del funcionamiento del sistema a las personas expuestas a él y tratar sus datos conforme al RGPD. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Ultrasuplantación art. 50.4 · quien despliega · Lo que tiene que existir: El 50.4 obliga a quien despliega un sistema que genera o manipula imagen, audio o vídeo que se asemeja a personas, lugares o sucesos reales y puede hacer creer que es auténtico. Este asistente no lo hace: no aplica, y se firma. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Ultrasuplantación art. 50.4 · quien despliega · Quién responde: Cuando el contenido forma parte de una obra manifiestamente artística, creativa, satírica o de ficción, la divulgación se hace sin entorpecer la obra. Aquí no se llega a usar. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Ultrasuplantación art. 50.4 · quien despliega · Lo que llega a la persona: La obligación sería revelarlo a quien lo ve. No aplica mientras no se genere ese contenido, y el día que se genere aplica sin preaviso. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Textos que informan al público art. 50.4 párr. 2 · quien despliega · Lo que tiene que existir: El párrafo obliga a revelar la generación artificial en textos publicados para informar al público sobre asuntos de interés público. Responder a un cliente no lo es: no aplica. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Textos que informan al público art. 50.4 párr. 2 · quien despliega · Quién responde: Y decae cuando el contenido ha pasado revisión humana o control editorial y alguien asume la responsabilidad editorial. Conviene saberlo antes de necesitarlo. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Textos que informan al público art. 50.4 párr. 2 · quien despliega · Lo que llega a la persona: El día que esos textos salgan del uno a uno y se publiquen, la casilla cambia de estado. Por eso el «no aplica» lleva fecha, y no solo motivo. (No aplica; responde: No procede · revisado 16-09-2026)
Cuándo y cómo se dice art. 50.5 · a quien le toque · Lo que tiene que existir: La información se facilita de manera clara y distinguible. No sirve el párrafo gris al pie. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Cuándo y cómo se dice art. 50.5 · a quien le toque · Quién responde: A más tardar con ocasión de la primera interacción o exposición. No en el segundo mensaje, ni al descargar el histórico. (Sin constancia; responde: Sin asignar)
Cuándo y cómo se dice art. 50.5 · a quien le toque · Lo que llega a la persona: Conforme a los requisitos de accesibilidad aplicables. Un aviso que no se percibe no informa. (Sin constancia; responde: Sin asignar)